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2019年11月08日 15:56,顾先生发起对神州租车的投诉。截止发稿前,神州租车有效投诉180次。

顾先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“用神州租车六回了,每次还车都感觉加的油多(加油加到跳枪)

9.13-9.14租了辆朗逸,这次加的油尤其多,后来打客服询问,推脱无果,给了个邮箱地址让把加油票据发过去,结果邮箱地址无效,邮件被退了回来!

车况、路况、驾驶习惯不同都会导致油耗不同,但是9.13-9.14这次订单油耗实在高的离谱,严重怀疑出车时油箱不满,油表显示有问题!

数据:我开车是比较省油的,朗逸这种小车本身又省油,一般百公里6个,有不下三次租车都是从昌平去延庆,算上零碎路线公里,行驶路线、时间、启动时间平台应该都有监测,请核实!这个距离每次加油一般在12L-13L,但是9.13-9.14这次加了48L油,高的太离谱!

打了客服,客服回复说是有单独的设备监测油量,不是依靠车辆自带的油表,让门店工作人员把油量截图发我,但是一直没有收到截图,也没有工作人员联系。

神州租车没有严格监测出车时油量,还车时加满油箱也没有补偿相应的加油费用,给消费者带来不合理的费用支出!

2019年11月08日 17:23,顾先生补充表示:“接到了神州租车电话,也给他们提了业务和技术上的建议 最后给了一百代金券,挂了电话想想还是平复不了,自己没有那么大方出让自己正当的利益诉求,多次租车都是加油加到到跳枪还回去的,只是对一次明显有问题的租车订单要求补偿(其余多次也是多加油了), 客服都要打折扣而且是代金券,这样的态度我实在是做不到再去租神州租车 电话无法原路拨回,在此留言,回复处理不满意,请跟进,谢谢! ”

21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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